Достойная конкуренция Smartresponder-у
Пока на smartresponder идут восстановительные работы, понимаю, с каждым может случиться. Еще более обидно, когда не по твоей вине. Я конечно, не ушел с этого отличного сервиса и продолжаю вести там рассылку.
Михаил Кислицын, тем временем, нашел другой, молодой, отлично развивающийся и быстро реагирующий на запросы пользователей, сервис. Кстати, Михаил принимает участие в техподдержке пользователей, а этому человеку я доверяю и знаю его работоспособность, доброжелательность, умение слушать и самое главное слышать клиентов.
НЕ могу не поделиться с Вами ссылкой на унисендреспондер.
Вот несколько прелестей, которые я сам успел обнаружить:
- До 100 подписчиков бесплатно.
- Нет рекламы в письмах даже в бесплатном тарифе
- Есть тариф без абонентской платы (по факту)
- Удобный визуальный редактор писем. (По своему опыту, его удобство меня впечатлило)
- Легко вставлять картинки
- Есть функция смс-рассылок - это вообще эксклюзив.
- HTML шаблоны есть - готовые! Они легко меняются и корректно отображаются в письмах.
- Нет ограничений на дополнительные поля для сбора информации с подписчиков.
- Есть "автоматические" метки для сортировки подписчиков по группам. (По этим группам можно рассылать отдельные рассылки, но с этим я еще пока не разобрался)
- Макросы вставляются прямо через визуальный редактор, не надо запоминать как они пишутся.
- Процесс подписки на рассылку интуитивно понятен любому человеку, в т.ч. неопытному.
- Даже в бесплатной версии можно редактировать текст письма подтверждения.
- Тех.поддержка меня реально удивила дружелюбием и готовностью реализовывать нужные мне функции.
- Сохранность данных обеспечена расположением серверов в разных географических точках. (Дата центры). После такого форсмажора со смартом я не мог не уточнить этот вопрос.
И, почему то мне кажется, я многое еще не прощупал, ведь только начал там делать новую рассылку.
Как говориться, много сервисов, хороших и разных 
Делюсь от всей души, пробуйте - автоматизируйтесь 
ПОДПИСАТЬСЯ ПО RSS 
Да, действительно, мало приятного в том, что тебе в ответ на подписку сообщают, что просьба будет рассмотрена сразу же как только закончатся восстановительные работы, может потом мне и не нужна будет рассылка
Ну это может произойти с каждым. И я ребятам искренне сочувствую.
Яркий подход к делу! Мои статьи есть еще здесь.
Михаил,спасибо!
Попробуем и сравним обязательно;)
А как они быстро реагируют на просьбы по усовершенствованию, просто балдею. Только сегодня 2или 3 просьбы приняли без проблем. Обещают делать.
Яркий подход к делу! Мои статьи есть еще здесь.
Спасибо за ссылочку, обязательно посмотрю.
Успехов Вам.
А как он в работе этот сервис? Удобен и понятен?
Кликните на ссылочку вверху блога и попробуйте. Лично я ушел со Смартреспондера совсем.
Яркий подход к делу! Мои статьи есть еще здесь.
Надо будет тоже попробовать юнисендер!
Ребят, ну не смешите...
На UniSender цены в 3-8 раз выше, чем на Smartresponder.ru при несомненно меньшем функционале и проработанности сервиса. Это нонсенс, чтобы услуга более низкого качества стоила во столько раз дороже. Они дерут почти, как Getresponse.com и Mailchimp.com, хотя по качеству даже рядом ничего нету.
Мы поднялись после пожара очень быстро. Пожар нам помог найти просто великолепный евро-хостинг. Вот-вот будет новый дизайн у Smartresponder.r, но даже со старым дизайном, с учетом пожара мы уделываем Unisender по легкому. У нас продолжается достаточно высокая миграция с Unisender на Smartresponder.ru. И мы в отличии от Unisender не кричим на каждому углу, какие они плохие, а какие мы хорошие.
А где мы об это кричим? пруфлинк в Студию.
Про качество, цены и миграцию я не буду даже комментировать. Ты, Макс, похоже не понимаешь ничего в происходящем и нас это очень радует
Конечно вижу. Вижу мега-амбиции и звездное заболевание. Прихватили там немного, здесь чуть-чуть, слепили на скорую руку и теперь раздувается все это на уровне мега-супер проекта.
Особенно смешно видеть предложение о миграции с Mailchimp
Это уже полный идиотизм, потому что надо реально смотреть на вещи и понимать, что Вы им в подметки не годитесь. Ни по качеству услуг, ни по функциональности, ни по подаче... Просто муха и слон.
Я буду тебе безмерно благодарен, если Вы сделаете, наконец, свою статистику по базе клиентов, подписчиков и т.п. публичной, как это делаем давно мы. И я надеюсь, что там будут настоящие цифры, а не снова показуха дешевая.
А происходит пока все как обычно - конкуренция. Нам еще интереснее стало работать. Но я за честную конкуренцию. А с этим у Вас постоянные проблемы. Юношеский комплекс неполноценности UniSender все сказывается.
Что касаемо конкретных примеров, все, кто желает - посмотрите видео на сайте UniSender. Это реально насмех курам. То на MailChimp постоянно лают, то говорят, что на Smartresponder.ru поддержка хреновая. У нас средняя оценка 9,85 из 10 со стороны пользователей. И я могу дать ссылку на эту статистику в NiceReply.com. Наш саппорт не кричит везде, что он самый хороший, а просто качественно делает свою работу.
Посмотрите как забияки из Unisender постоянно нарушают закон о рекламе, сравнивая себя открыто с другими брендами, включая Smartresponder.ru, Profipost, Mailchimp. Забавно все это. Было бы прикольно отписать в саппорт Mailchimp, чтобы они на это посмотрели да их юристы это поизучали внимательно.
Забавно слышать о том, что со своими ценами UniSender заявляет в видео, что может доказать, что они позволят клиентам существенно СОКРАТИТЬ расходы на email-маркетинг.
Это реально расчитано на тех, кто не хочет думать головой и проводить свой анализ ниши. Дайте мне этого ЛОХА, который на такое поведется и я ему с калькулятором в руках докажу немедленно обратное. Он переплачивает минимум в 3 раза. Мы это считали много раз уже.
Я уже молчу про твитер UniSender-а, в котором при каждой возможности идет колкость в сторону Smartresponder.ru, желание по-быстрее полить дерьмом и запудрить мозг клиенту, чтобы ни дай бог не пошел к нам и не задал свои вопросы, чтобы понять, что его разводят.
На днях сюда отпишу цитаты прям из разных мест, чтобы нагляднее было. Уже дал задание персоналу насобирать приколы и лживые высказывания UniSender.
Да, давай эти цитаты из нашего твиттера (только желательно не столетней давности).
Про "открытую статистику" я уже не раз говорил, что её нет и никогда не будет. Если вашим клиентам надо меряться этими показателями, то нашим - нет.
До сих пор не понимать, что у нас разные клиенты - это кхм... я не знаю...
У нас не разные клиенты. Я понял, что Вы метите на корпоратив. Но мы тоже туда метим и очень скоро туда громко начнем заходить. Просто сейчас для этого закладывается технологический и маркетинговый фундамент. Время покажет, кто у нас реально в email-маркетинге сильный.
Но вопрос не в этом. На самом деле места хватит всем, но Ваши наглые и часто хамские методы работы, агрессивный маркетинг и т.п. вещи не доведут Вас до хорошего. Кто с мечом приходит, обычно от него же сам постепенно и погибает. Доказано тысячами лет истории.
Людьми надо быть, а не хамлом с низким уровнем развития чувства этики и такта.
[quote=Eugene Miller]Про "открытую статистику" я уже не раз говорил, что её нет и никогда не будет. Если вашим клиентам надо меряться этими показателями, то нашим - нет.[/quote]
Конечно не будет. Это сразу покажет Вашу ущербность и низкую клиентскую базу. Это будет самоубийством на данном уровне.
Хотя большинство западных сервисов, которые работают с различными секторами в области email-маркетинга никогда не прятали такую статистику и всегда ей гордились. Это преимущество, когда компания работает открыто, этично и не пытается че-то там отрывать у кого-то.
Я за этичную работу, за хорошую и человеческую конкуренцию, когда каждый просто хорошо делает свое дело и не лает на других. Но у UniSender-а не зря собака в логотипе. Вы постоянно лаете на других, хаете кого-то, а не это комплекс неполноценности и внеэтика.
Про статистику - это лишь твоё собственное мнение. У нас оно другое.
Ещё раз повторяю вопрос. Где мы лаем на кого?
PS. Вот кто тут лает больше всех сегодня (причём отыскав этот пост годичной давности, видимо гугл-алрет поздно дошёл), так это именно ты
Ну вот юнисендер как то более понятен что ли
[quote=Карта Саратова]Ну вот юнисендер как то более понятен что ли[/quote]
Да, более примитивный и при этом несоразмерно дороже. Возьмите калькулятор и посчитайте.
Ты всё ещё думаешь, что всем важны только цены и ничего кроме цен?
Важен комплекс, а цена в этом комплексе имеет значительное и часто решающее место. Любая компания пытается сократить свои расходы до приемлемого и разумного минимума. Если где-то можно получить тоже самое качество при более низкой цене, то выберут этот вариант без раздумий.
Вот-вот мы запустим новый дизайн, мега-статистику и затем добавим более выгодную, чем у Вас работу с любым смс-центром для рассылки смс.
А потом я с Вами Вашими же методами буду работать, только намного жестче. Каждому Вашему клиенту пришлем специальный отчет, где будет проведен анализ их расходов на US и SR. И тогда мы посмотрим, как Вам понравится это.
Я конечно не хочу спускаться до Вашего уровня и методов. Но если Вы будете продолжать агрессивно нападать на нас, постоянно опускать мой сервис публично, делать лживые сравнения и заявления, то придется так или иначе что-то с этим начинать делать.
Вы лучше вместо придумывания выгод и создания видимости "лучшести", делайте реальные выгоды, реальные сильные решения, которые по качеству круче Ваших конкурентов. И работайте этично, уважайте своих конкурентов и учитесь у них, а не лайте на них постоянно.
Третий раз прошу - покажи, где мы "лаем и кусаем" твой сервис (причём постоянно, лживо, аггрессивно и на каждом углу)?
Что-то Вы повторяться, господин Миллер начали. Я отписал внизу в комментарии где начинать искать. Если бы не было, то я бы не вспоминал. Не бывает дыма без огня, господин Миллер.
Макс, я ни в коем случае не хочу влазить в ваши с Евгением ссоры. Могу сказать только следующее:
Да может быть Юнисендер и примитивен, но для меня как простого пользователя он кажется более понятным.
Макс сделайте свой сервис легким и удобным в настройке, сделайте HTML письма( меня вот именно эта фишка зацепила). Посмотрите на свой сервис глазами обыкновенных пользователей.
Что требуется лично мне: Отправлять красивые и приятные письма нашим клиентам. И для этого я просто не хочу лезть в "тяжелые"(возможно это только для меня) настройки Вашего сервиса.
HTML шаблоны скоро будут. Упрощаем интерфейс постепенно и постоянно. Постоянно собираем от клиентов обратную связь сейчас и дорабатываем.
Симплифицируем.
Но что сейчас сложнее у нас, можете пример привести? К тому же Вы знаете, почему большинство западных интернет-маркетологов продолжают отправлять обычные текстовые письма по своим огромным подписным листам? Все очень просто - они продолжают давать высокую конверсию и РЕЗУЛЬТАТЫ.
Я не получал чего-то КРАСИВЫХ HTML-писем от Дена Кеннеди, от Френка Керна, от Яника Сильвера, от Джея Абрахама. Но они делают десятки и сотни миллионов долларов год в том числе на email-маркетинге.
Тут очень многое зависит еще от ниши, от специфики работы. Но я, как достаточно опытный человек в email-маркетинге, могу сказать, что не в html-письмах дело и не в их оформлении, а в их краткости и ценном содержании.
Это не значит, что нам не надо делать html-шаблоны и развивать эту функциональность. Мы это сделаем, причем как обычно более качественно, чем делает подобные вещи UniSender. Просто всякие красивости и финтифлюшки играют далеко не глобальную стратегическую роль, как Вы можете подумать.
Скажите мне, какой у Вас размер подписного листа сейчас и сколько Вы платите в данный момент за услуги UniSender?
Соглашусь с Вами конечно, HTML письма это специфика))) нам например нужно отправлять информацию о скидка и акциях которые предоставляют организации в городе. Причем организаций несколько, и нашим подписчикам)ну мне так кажется) будет намного приятней получать HTML письма.
Чтобы Вам не казалось, нужно проводить опрос и уточнять конкретно. Маркетинг не любит предположений. Только статистики и факты решают какой будет эффект и конечный результат. Спросите у своих клиентов что именно, как часто и в какой форме лучше получать.
Вот я тут размещал на своем блоге видеоурок о том, как организовать такой маркетинговый опрос. Быстро и бесплатно -
http://maxkhiger.com/how-to-create-poll/
Подписной лист ну очень маленький)) только начинаем и пока тариф у нас бесплатный, есть желание выйти за год в 30-40 тыс подписчиков
А ну тогда понятно, почему Вы на unisender. Вы не хотите пока оплачивать услугу. В таком случае оставайтесь на UniSender. Это пока Вам будет выгодно. Но как только Вы перейдете порог в 1000 подписчиков - вспомните про нас. К тому времени у нас будет много нового на сервисе. Будет новый дизайн и много-много чего еще. И мы будем выгоднее, намного выгоднее UniSender.
Да мы, как клиенты сервисов рассылок будем только рады здоровой конкуренции между Вами)))
Нам это только на пользу будет))))
Я ее тоже пытаюсь делать постоянно здоровой.
Но к сожалению младшие братья по разуму по своей юношеской природе - никак не хотят относиться с уважением к старшему собрату. Гормоны!
4-й раз прошу - покажи, где мы "лаем и кусаем" твой сервис (причём постоянно, лживо, аггрессивно и на каждом углу)?
PS. Ну, кто тут ещё будет спорить с тем, что господин Хигер именно поносит конкурентов (попутно и безосновательно обвиняя нас в этом же)? Цирк, блин...
PPS. Если нечего сказать, лучше молчать. Я не буду более здесь реагировать на твои "детские шалости". Несолидно.
Господин Миллер
Я уже указал где искать:
а) Ваше презентационное видео на сайте Unisender. Все пропитано ложью. И по ценам, и по сравнениям.
б) Ваш твиттер, частенько.
в) Мы еще поштудируем Сеть и поищем Ваши "какашки" в наш адрес и потом здесь разместим. А не мы Ваши высказывания специально не коллекционируем и стараемся пропускать мимо, но так или иначе попадается то там, то сям на глаза.
(а) точные отсчёты времени, где у нас ложь на видео
(б) ссылки сюда давай
(в) давай-давай
И побольше ссылак на к. (иначе всем всё ясно станет)
Как просили пишу точно пока по видео с указанием на точные фрагменты презентационого видео на Вашем сайте и нарушения (ложь):
1:01 - "У Вас уже есть сервис рассылки Смартреспондер, Майлшимп (забавно, потому что всегда было Мейлчимп), Сабскрайб.ру, мы готовы доказать, что Унисендер позволит существенно сократить расходы на интернет-маркетинг".
Насчет существенного сокращения расходов - полная ложь. Вы не можете сократить расходы, потому что дерете больше денег, чем Smartresponder.ru.
Попробуйте мне доказать, что Ваш клиент с подписным листом в 2000 подписчиков будет нести меньшие расходы, чем у нас. Я хочу это посмотреть
Более того, если от Вас отправлять СМС, то мы считали получается намного менее выгодно, если это делать через СМС-центры: httр://websms.ru, httр://smsc.ru. Вы вводите своих клиентов в заблуждение по своим ценовым предложениям.
Насчет сравнения с другими сервисами - это нарушение закона о рекламе РФ от 27.12.2009 N 354-ФЗ, статья 5:
"Недобросовестной признается реклама, которая:
1) содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;
2) порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента;
3) представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара;
4) является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством."
Вас в принципе уже можно засуживать спокойно.
1:11 - "У нас самая быстрая техническая поддержка".
Это очень серьезное и спорное заявление, без реальных цифр, которое является лишь тем, во что Вам самим хочется верить. Либо тем, что Вы слышали о других сапортах со слов каких-то третьих лиц.
У нас, например 9 часов в день работает онлайн чат в службе поддержки и мы решаем немедленно определенную часть проблем и запросов клиентов.
Что касаемо обработки запросов (тикетов) от клиентов, то у нас скорость от 15 минут до 2 дней (в самых сложных случаях с техническими уклонами), но в любом случае тогда клиент получает предупреждение о том, что ему придется подождать с ответом.
1:41 - "А как насчет статистики, главного инструмента маркетолога? Этого нет ни в одной системе"
Ой, ну просто детский лепет просто и полная чушь, ложь высочайшей степени наглости! У всех перечисленных систем и сервисов есть статистика.
У Mailchimp.com такая статистика по качеству и функциональности, которую Вы еще и через 5 лет вряд ли сможете сделать.
У нас есть статистика, хотя она пока не такая расширенная, как на Mailchimp.com. Но это вопрос месяца работы.
2:20 - "Тогда выход только один - переход на сервер рассылки унисендер!"
Ну конечно же во всем интернете Вы только одни этим занимаетесь. И просто тупо у клиентов безвыходное положение. Они просто обречены прийти к Вам
Куда ж им еще податься. Да Вы просто блин монополисты уже 
)) Ложь, море лжи, наглой и ничем не прикрытой.
2:40 - "Мы поможем Вам правильно настроить рассылки по ним так, чтобы клиенты даже не думали о конкурирующих предложениях"
Это больше похоже на шутку. Оказывается вопрос не в грамотном контенте писем, а всего лишь в настройке серий. Круто!
И я только начал перечислять факты.
Движемся далее:
Взято со страницы http://goo.gl/OE1rh
Там написано:
"SmartResponder позволяет делать экспорт вашего списка рассылки в CSV-файл, благодаря чему открывается простая возможность миграции на UniSender для более эффективной работы."
Более эффективной в каком смысле работы? Что именно, где эффективнее, каким образом это можно измерить?
На сайте Вы Smartresponder.ru никогда не будет размещена такая полная ХРЕНЬ и неуважение к своим конкурентам. Мы не опустимся никогда до того уровня, где будем публично пытаться обесценивать наших конкурентов и пытаться доказывать, что у нас лучше.
Далее, там же чуть ниже написано:
"Мы не всегда дешевле, но мы всегда лучше!"
Первая часть совершенно правдивая, вторая часть - обобщение без аргументов. Никто и никогда не может быть всегда лучше. И Вас это касается тоже.
Продолжать дальше?
Подпишусь. Такую жаркую дискуссию, ну просто нельзя пропустить )
Макс, твой коммент со ссылками одобрил, сейчас его видно.
Пока я в творческом затяжном отпуске, тут жарко стало
Ребята, конкуренция действительно должна быть здоровой. Я просто не читаю ничего в этом духе, поэтому не знаю кто на кого льет грязь, но раз уж эта дискуссия образовалась на моем блоге, то выскажусь, если Вы не против
Евгению.
Да и некорректно это.
Если в этом видео действительно есть сравнение со Смартом, то Евгений, Вам стоит это видео переделать, т.к. все о чем сказал Макс относительно нарушения закона о рекламе, может плохо для Вас закончится. Все будет зависеть от полноты налитого стакана юристам, которые на Вас наедут
Такие сравнения обычно отпугивают клиентов, если они конечно с головой дружат, а не как те ребята, которые кидаются на любые заявления, типа: "У нас самый высокий процент по вкладам!!!" А потом локти кусают.
Максу.
Ваш сервис действительно хорош, но как уже было сказано выше, сложноват, и больше рассчитан на тех, кто боле менее подкован технически. ИМХО
Мне приходилось обращаться к техническому специалисту, чтобы производить какие-либо настройки. Кстати, о тех поддержке, этот специалист мне тоже говорил что Вы реагируете
очень плохо, а на некоторые запросы вообще не реагировали.
Ну, а здесь, в своем блоге я вижу пока, что это Вы, Макс, хаете, ругаете, наезжаете и даже оскорбляете конкурента. Говорите, что не будете опускаться до их уровня, а опустились уже еще ниже.
Но, не мне судить, я просто клиент. Удачи Вам в ЧЕСТНОЙ конкуренции!!!
Яркий подход к делу! Мои статьи есть еще здесь.
Вы уже извините, что я по три дня не отвечаю сюда, но работать надо (за два последних дня подключили двух известных многим клиентов на суммарный трафик в 30 млн/мес. Только не надо говорить, что они не умеют считать деньги. Компании такого уровня очень хорошо их считают).
А ссылок на ресурсы, где мы только и делаем, что поносим SR, я даже и просить больше не буду.
Всё, ухожу.
Написать новый комментарий